Gerente de Recuperação de Crédito

Principais responsabilidades:

• Liderar o time de Cobrança e Recuperação, desenvolvendo pessoas e construindo uma cultura de alta performance.
• Definir e acompanhar indicadores de performance da carteira e da equipe.
• Criar estratégias para aumentar a recuperação de crédito em todas as faixas de atraso.
• Analisar dados, identificar oportunidades e propor melhorias contínuas nos processos.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Crédito, Produto, Comercial e Tecnologia para evoluir as estratégias de recuperação.
• Desenvolver réguas de cobrança, políticas de negociação e ações segmentadas com base no comportamento dos clientes.
• Acompanhar fornecedores e parceiros de cobrança, garantindo qualidade e performance.
• Realizar análises de carteira, testes, experimentos e monitoramento constante dos resultados.
• Utilizar dados para apoiar decisões e direcionar os esforços do time para as ações de maior impacto.

O que buscamos:

• Perfil de liderança, com capacidade de desenvolver equipes e influenciar pessoas.
• Forte raciocínio analítico e facilidade para trabalhar com dados.
• Excelente capacidade de negociação.
• Visão de negócio e foco em resultados.
• Perfil questionador, curioso e orientado à melhoria contínua.
• Facilidade para priorizar demandas e tomar decisões baseadas em indicadores.
• Experiência em gestão de equipes.
• Experiência com análise de indicadores, métricas e performance.

Será um diferencial:

• Experiência em operações de crédito, recuperação ou serviços financeiros.
• Conhecimento em Power BI, Excel avançado ou outras ferramentas de análise de dados.
• Vivência com construção de indicadores, modelos de performance ou segmentação de clientes.
• Experiência em empresas orientadas por dados.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Conhecimento intermediário em Excel e pacote Office;
• Facilidade para comunicação escrita e verbal (e-mail, telefone e mensagens);
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar com metas e prazos;

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação;

Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.

Não trabalha aos sábados.